标准与合格评定为供应链传递信任

当前，在全球经济一体化大环境下，企业在保持业务灵活性的同时，都在寻求更大程度的成本优化，这就使现代供应链经历着越来越复杂的考验。因此，横跨多个国家和地区的供应链，都会在遵守与质量、安全、环境和社会责任相关法律法规和标准方面，给企业带来重大挑战。根据英国特许采购和供应协会的相关数据表明，许多公司的采购额通常占据其高达70%的支出，因此，供应链的任何中断不但会影响公司的品牌声誉和顾客忠诚度，而且还会影响公司的盈利能力。

供应链面临的主要挑战
尽管企业多年来一直在通过采购世界各地的物品进行生产，但是现在的供应链却面临着在全球范围内相互作用的速度、规模、深度和广度方面更加复杂的局面；
供应链和零售市场的全球化，意味着企业必须在各种不同的监管环境中进行运营；
确定原材料、零部件或组件的质量、真实性和可追溯性，都要求依赖于可信而可靠的信息；
随着创新活动的加速，产品的生命周期会大大缩短，从而使市场变得更加不可预测，并为供应链带来更大的压力；
企业需要对其因数据安全漏洞或系统故障所造成的业务风险或中断进行管理；
有效选择可持续发展的供应商，不仅应关注他们的财务稳定性，而且还应关注他们在企业社会责任方面的绩效及其合乎道德的实践。
对于当前供应链所面临的以上挑战，标准与合格评定作为有效而系统的工具，能够为供应链提供信任。

什么是标准？
标准确定了安全和性能要求，以及产品、过程和人员相互作用及其环境的方式。标准提供一致性使用的要求、规范、指南或特性，以确保材料、产品、过程和服务符合其目的。
虽然“标准”一词对于不同的人意味着不同的含义，这取决于不同人所处的不同地理、年龄和行业，但是标准本质上是一种以约定的方式来做某事。无论“某事”是生产一个产品、提供一项服务，还是管理一个过程，标准都为创建共同期望提供了一个可靠的基础。国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）所制定的标准，是由来自世界各国包括各种业务领域、监管机构和政策制定者、消费者和其他相关方等方面的专家，经过“协商一致”原则而达成的严格共识。
因此，标准就成为全球经济发展的基石，既能够降低风险，也能够增强对消费者的保护。随着各行各业的视野都更加关注全球化，这对于全球各个经济体之间相互兼容标准的需求就变得越来越大。然而，为了证明一个标准是有效的，就必须很容易识别一个产品、服务或过程是否符合这一标准。

什么是合格评定？
合格评定过程是证明一个产品、服务、过程、声明、体系或人员是否满足相关要求。
开展合格评定活动的机构称为合格评定机构（CAB），合格评定机构涉及所有行业领域和活动，从校准机构、医疗和检测实验室、开展检验的机构（检查设计、产品、服务、过程或安装）、确认信息的机构（通过审定或核查），到对管理体系、产品、服务或人员进行认证的机构。
在当今经济活动中，几乎每个行业都依赖于认证、检验、检测或测量服务，以提高其在质量、环境或健康安全等各个方面的有效性。根据经济合作与发展组织（OECD）的数据，80%的贸易都涉及检测、校准、检验和认证活动。那么，如何才能确保一个合格评定机构具备必要的能力并值得信任呢？要做到这一点，这些合格评定机构就要满足国际标准化组织（ISO）所制定的ISO/IEC 17000关于合格评定的系列标准（即ISO/CASCO工具箱）。
在ISO/IEC 17000系列标准中，最重要的标准之一是ISO/IEC 17025《检测和校准实验室能力的通用要求》。ISO/IEC 17025适用于进行检测和校准的实验室，而检测被广泛应用于医疗和安全、商业、制造、建筑、环境监测、运输、农业、法医学科学、电信等领域。ISO/IEC 17025能够使实验室证明其具备相应的技术能力、保持公正，并能够稳定地提供有效而可靠的结果。
ISO/IEC 17000系列标准还包括ISO/IEC 17020《合格评定——各类检验机构的运作要求》，这一标准适用于检验机构，而检验被广泛应用于各个领域，包括农业、运输、医疗、建筑、电信等。诸如对环境许可的检查、与农业食品产品和工业有关的检验、对道路车辆的技术检验、接受供应品或对市政许可的管理和控制等活动，都是检验机构提供的相关服务。满足ISO/IEC 17020的要求，能够确保检验机构稳定地提供胜任而公正的检验服务。
有效的管理体系是一个组织重要的业务组成部分，按照相关管理体系标准建立、实施、保持和改进管理体系，并通过管理体系的审核和认证，可以为组织带来诸多好处。某些特殊行业甚至还制定了本行业的管理体系标准，例如，适用于汽车行业的IATF 16949、适用于航空航天行业的AS 9100、适用于食品行业的FSSC 22000、适用于电信行业的TL 9000。
采用ISO/IEC 17021系列标准的管理体系认证机构，能够确保其审核团队具备必要的能力，拥有足够的资源，遵循一致性过程并提出独立而公正的审核结果。ISO/IEC 17021系列标准包括对于质量、环境、重大活动可持续性、资产、业务连续性、道路交通安全、社区可持续发展、反贿赂、职业健康安全、设施管理、协作业务关系、合规等管理体系进行审核和认证的标准。
ISO/IEC 17024《合格评定——人员认证机构通用要求》，规定了人员认证机构需要满足的要求，以证明其有能力对特定范围内的人员进行认证。ISO/IEC 17024有助于确保人员认证机构以一致性、可比性和可靠性的方式进行认证活动。人员认证广泛应用于医疗卫生、建筑、信息技术（IT）、制造、安全和金融等多个行业，并有助于确保特定领域的人员具备必要的知识、技能和能力来完成好自己的工作。
ISO/IEC 17065《合格评定——产品、过程和服务认证机构要求》，是提供确保产品、过程或服务满足认证方案标准和其他规范性文件规定要求的一种手段。根据ISO/IEC 17065进行的认证，广泛应用于各种产品，包括金属材料、家用电器、建筑材料、电气材料、风电场、林产品、手工制品、食品和其他主要领域产品，以及不同类型的服务，例如旅游场所等。ISO/IEC 17065能够使认证机构证明其以胜任、一致和公正的方式开展认证活动，从而促进经过认证的产品、过程和服务能够在国内市场和国际市场上得到更好的承认。
ISO/IEC 17029《合格评定——审定与核查机构通用原则和要求》，规定了审定与核查机构的能力、一致性和公正性的通用原则和要求。审定和核查作为合格评定活动，可以理解为对宣称中所声明信息可靠性的认定活动。ISO/IEC 17029应用广泛，适用于包括与建筑技术、能源管理、财务管理、工业自动化系统、软件和系统工程、人工智能、信息技术、医疗保健产品和医疗设备、机器安全、安全和设计工程以及社会责任等方面有关的宣称。
合格评定机构的评定结果是否得到监管机构、制造商或最终用户的采信，这对于合格评定机构的声誉至关重要。合格评定机构还可以关注认可过程，并由独立而公正的机构来对其能力进行评估，这种机构称之为认可机构。因此，认可为合格评定机构额外提供了更高一层信任，从而使人相信由一个经认可合格评定机构所发布的合格评定结果，例如合格评定证书和检测报告，实际上等同于由另一个经认可合格评定机构所发布的合格评定结果。